Tầm một tháng trước, không hề báo trước hay xin phép, Meta tự động cho bạn AI vào trả lời tin nhắn của khách trên chatbox.
Các cô gái ở xưởng phải thành thật mà nói thì hơi …lúa cô bác anh chị ạ.
Nhưng tinh thần thì rất cởi mở, dám làm thử, dám trải nghiệm, và quan trọng nhất là dám chịu trách nhiệm.
Xưởng đã dành một tháng để quan sát, để bạn AI phụ giúp trả lời tin nhắn, nhưng xưởng luôn kiểm tra lại sau đó.
Và tuần này, chúng mình đã đi đến quyết định là sẽ không dùng bạn AI để trả lời khách hàng nữa. Nếu bạn AI đã trả lời mình trong tháng vừa qua, và làm cho mình không cảm thấy thoải mái, xin thông cảm và chia sẻ lại cùng xưởng nhé.
Xưởng trân trọng những kết nối, những trao đổi, băn khoăn, phản hồi về sản phẩm,…tất cả, chúng mình đều mong muốn lắng nghe.
…
Chúng mình sẽ vẫn dùng hộp trả lời tự động như lâu nay khi xưởng nghỉ, và sẽ phản hồi ngay khi làm việc lại. Do nhà neo người, việc lại quá nhiều, nên có khi nào lỡ “lạc trôi” tin nhắn của mình, thì mình nhớ ới xưởng lại nhen, đừng giận các mẹ bỉm sữa (lúc nào cũng trong trạng thái bù đầu) mà tội nè.
Hình là một buổi sinh hoạt về cơ khớp của chị em trong xưởng.
